Des nouvelles en direct de Mailbutler

Je vous ai parlé la semaine passée de la catastrophe Mailbutler, utilitaire pourtant tellement important et génialissime pour permettre à Mail d’être le meilleur client… mail dans le monde Mac.

Je précise en passant que depuis quelques mois, j’essaie de faire fonctionner AirMail que je trouve assez génial, qui a pratiquement tout ce dont j’ai besoin, mais qui bute depuis toutes les versions essayées sur un ou deux messages à 59 % de l’importation de mon compte principal, ce qui bloque l’arrivée des 41 % restants.

Cela rend pour moi Airmail bien malheureusement inutilisable (quel dommage!), et je reste donc sur Mail, qui vraiment fonctionne très bien depuis High Sierra.

Ce n’est pas la moindre des qualités de cette version du système et des programmes Apple qui y sont inclus, parce que sous Sierra, Mail était vraiment assez mauvais, notamment en matière de vitesse d’exécution.

J’en ai parlé ici et ici.

Mais maintenant, tout va bien, Mail est même fiable et ne quitte plus jamais inopinément.

Lui manque de nombreuses fonctions présentes ailleurs, comme l’envoi retardé, la transformation de mail en note ou en tâche, la possibilité d’interrompre un envoi, le suivi des mails, l’accusé de réception, les avatars d’expéditeurs et plein d’autres petites choses comme ça, mais importantes lorsqu’on utilise ce programme de manière professionnelle.

Tout ces manques étaient comblés par Mailbutler, qui avait obtenu un label Too Much Bo ici.

Comme je l’ai écrit ici, ce n’est plus le cas, la plus grande partie des fonctions du nouveau Mailbutler étant méchamment buguées.

Au point de dégoûter des utilisateurs les plus enthousiastes dont j’étais..

Dans cet article, je vous avais promis de vous donner des nouvelles du produit, qui ne pouvait que s’améliorer.

Eh bien, il faudra encore faire preuve d’un peu de patience…

Car vous pensez bien que j’ai envoyé mes récriminations ainsi que le lien vers l’humeur parlant de leur produit à l’éditeur Feingeist.

J’ai reçu mardi la réponse suivante:

Hi François,

yes, the new version still has some bugs. I am very sorry for the bad experience. We had to stop the user transfer to fix some stuff.

Our development team works hard to improve the experience. I think we will have a nice and stable version in 2-3 weeks.
Have a great day,
Tobias

En résumé: “le programme est encore bugué, les transferts de comptes sont stoppés pour régler «?des trucs?»…

L’équipe de développement travaille dur pour améliorer l’expérience des utilisateurs, et mon interlocuteur pense qu’une version sympa et stable pourrait intervenir dans 2 à 3 semaines.”

Très franchement, je suis un peu sceptique. Je ne vois pas trop comment un programme qui a été plusieurs mois en betatest peut s’améliorer sur tellement de problèmes en quelques semaines.

Et si c’est le cas, alors nom d’une pipe, je répète ce que j’écrivais mercredi passé, pourquoi l’éditeur n’a-t-il pas attendu d’avoir une version stable?

Parce qu’en attendant, nous sommes gentiment dans la panade avec ces fonctions buguées ou manquantes.

Sans compter qu’en ce qui me concerne, j’ai une licence que j’ai achetée à vie, mais bien d’autres utilisateurs paient un abonnement qui n’est pas donné.

J’espère que l’éditeur pensera à eux et leur offrira un mois gratuit, au moins.

Enfin, et ce n’est pas le moindre des problèmes: pourquoi ai-je dû écrire à Feingeist pour avoir une explication de tout ce qui ne fonctionnait pas?

Visiblement, la communication n’est pas le fort de l’éditeur.

Pour nous envoyer des mails sur des sujets souvent inintéressants par mail, ils connaissent notre adresse, mais pour s’excuser des problèmes techniques rencontrés, et je vous assure qu’ils sont énormes, il n’y a plus personne.

Et rien sur leur blog non plus.

Encore une fois, ces problèmes de communications, on dirait que beaucoup n’ont pas compris à quel point ils pouvaient faire du mal à une relation de confiance avec un éditeur.

MAJ de mercredi 14 février: j’ai mis un lien vers les commentaires de Macupudate à propos de Mailbutler, vous verrez qu’à part une exception, depuis deux semaines, c’est la curée!

Et vous voulez que je vous dise? Il y a de quoi!

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33 Commentaires
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jeanpierre07
jeanpierre07
il y a 4 années

Septique (Antidote).
Qui provoque l’infection. Bactérie septique.
C’est grave Dr ?

ysengrain
ysengrain
il y a 4 années

« je suis un peu septique » écris tu.
Je ne suis pas infectiologue mais je oeux toit de même t’aider. Une ordonnance ?

ysengrain
ysengrain
il y a 4 années

Peut être que les développeurs sont malades, qui sait ? Une infection tournant à la septicémie ? va savoir.
En tout cas, l’hist Montre qu’une app qui défaille à ce point, ça sent le sapin.

Serge
il y a 4 années

La moindre des choses serait de permettre aux utilisateurs de réinstaller la version précédente jusqu’à ce que le problème soit réglé. J’ai vu un commentaire il y a un peu plus d’une semaine sur MacUpdate à propos de ces bogues (j’aurais dû te prévenir, François, désolé) et j’ai aussitôt désactivé la mise à jour automatique.

Yomel
Yomel
il y a 4 années

Utilisateur d’entourage pendant des années sur mac (exchange au boulot), je suis ensuite passé sur outlook suite à l’abandon d’entourage, et suite à de gros soucis avec les dernières version d’outlook j’ai migré vers mail.

Comme précisé par François, il quand même des choses absolument évidentes dans mail (transformer un mail en tache / rappel), des indicateurs de suivi plus performants, des options d’envoi retardé, etc.
Après des soucis de synchronisation, doublons de brouillons, confusion dans les comptes, depuis quelques temps Mail semble être très stable, rapide, et l’utilisation des dossiers intelligents (comparé à Outlook) est vraiment intéressante.
C’est quand même dommage, au final il ne manque pas grand chose à Mail pour qu’il soit très bien…

mirou
il y a 4 années

Quelqu’un a déjà essayé les produits de Smallcubed: https://smallcubed.com/ ?
Il est temps de chercher des alternatives, non?

À part ça, tu ne peux pas revenir en arrière dans les versions de Mailbutler?

bugraptor
bugraptor
il y a 4 années

Mailbutler ?…

Mailbutler ?…

Voyons…

Mailbutler ?…

Il me semble que ça me dit quelque chose…

Ah oui !
C’est pas un personnage du film Autant en emporte le vent ?

rmigneron
rmigneron
il y a 4 années

La solution est de migré tout le monde vers des outils du 21ème siècle et d’arrêter la catastrophe d’utiliser en interne dans les boîtes.

Bcp de sociétés ont réussi leur migration et ne s’en porte que bien ! Le mail ne reste que pour la communication avec l’extérieur !

Il y a plusieurs Talk sur TED à ce sujet et ailleurs.

rmigneron
rmigneron
il y a 4 années

arrggghhh “migrer” & “utiliser le courriel en interne”

mirou
il y a 4 années

@François: ah oui ! J’avais oublié..
Bon.. zut.
Pourtant ils mettent à jour régulièrement, il semble..

filou53
filou53
il y a 4 années

Moi, ce que j’aimerais trouver c’est un outil qui me permette d’ajouter une note à un mail…
J’ai eu MailTags mais comme l’a écrit François, c’est devenu catastrophique.
Ensuite, j’ai utilisé MailHub, très bien mais qui ne permet pas d’annoter comme je le souhaiterais
(on peut mettre des rappels mais ce n’est pas cela que je souhaite).
Si quelqu’un a une idée…

rmigneron
rmigneron
En réponse à  filou53
il y a 4 années

Abonnes-toi à Evernote, envoies le mail en Note dans Evernote et rajoute un Rappel sur la note, au moment du renvoi vers Evernote, tu peux lui dire dans quel carnet et quel(s) tag(s) ajouter.

tom25a
tom25a
il y a 4 années

Je n’utilise pas Mailbutler, je n’ai pas besoin de fonction en plus dans Mail, juste qu’il fonctionne mieux (il me perd régulièrement des emails que je déplace dans des dossiers pour les classer).

Mais en suivant ton lien sur MacUpdate, je vois qu’il est noté “Free”. Je crois qu’il est grand temps de trouver des termes pour ce genre de logiciel. On a FreeWare, ShareWare, DonationWare. Il y a des logiciels qui ont seulement une partie de leurs fonctions actives en mode gratuit, il faudrait les nommer.
Et Mailbutler, je ne sais même pas pourquoi il faudrait payer. Tu as des fonctions en plus si tu payes ? Je n’aurais pas lu ton article François, j’aurais supposé qu’il était gratuit.

rmigneron
rmigneron
il y a 4 années

la dernière s’adressait à filou.

Freemium est ce que tu cherches comme terme Tom.

bugraptor
bugraptor
il y a 4 années
bugraptor
bugraptor
il y a 4 années

pfff…. Je croyais qu’il suffisait de mettre l’URL d’une image sur une seule ligne dans un commentaire pour qu’elle apparaisse…

Mais que fait la police ?!

mirou
il y a 4 années

C’est que c’est pas des liens vers les images, mais des liens vers la “page web de google qui montre une image”.
(je pense)

nowcomment4
il y a 4 années

@bugraptor,
Espèce de nostalgique romantique ! Pfff… 🙂

bugraptor
bugraptor
il y a 4 années

comment image

bugraptor
bugraptor
il y a 4 années

: Mais vous aviez parfaitement raison, Monsieur le Premier ministre ! 😉

nowcomment4
il y a 4 années

Bon d’accord c’est la St-Valentin je peux comprendre mais perso j’ai trouvé beaucoup plus haletant le suspense insoutenable du récit de l’essai de la voiture électrique dans la topographie helvétique.
Digne du niveau des films de Hitchcock ! 🙂
PS : je crois que j’ai attrapé le virus, j’ai posté deux commentaires à la suite… 🙁 Bon OK je sors, je vais aller m’aérer un peu et me balader en ville. Pour observer, avec amusement, le rituel commercial annuel qui consiste à faire la queue chez le fleuriste et à en sortir avec une (pour les radins) ou trois, cinq, sept, etc rose(s) rouge(s) de préférence. Je sais c’est mal de juger et se moquer…mais bon je n’en ai rien à cirer ! Je suis croyant en Darwin ! 🙂

Gérard BIOTEAU
Gérard BIOTEAU
il y a 4 années

J’imagine une mise à jour buggée sur une voiture autonome ?

filou53
filou53
il y a 4 années

@rmigneron
merci pour la suggestion Evernote
J’ai déjà une alternative du même genre
mais moi ce que je voudrais c’est qq chose de tout à fait intégré à Mail (un plugin, …)
et pas encore un autre programme à l’extérieur

filou53
filou53
il y a 4 années

@François
oui mais
– je déteste la formule d’abonnement et sans, cela pourrait être limite,
– je n’aime pas être obligé de mettre les paramètres à jour via le site, je préfère avoir cela sous la main
– après ce que tu nous a expliqué, désolé, mais dans mon idée, Maibutler a perdu toute crédibilité !
Cela peut bien sur arriver qu’un logiciel dérape, mais dans ce cas-là, la moindre des choses me semble-t-il est de communiquer directement.
J’ai conu au moins un cas similaire où la développeuse avait immédiatement réagi pour prévenir ses utilisateurs/rices.
Je lui suis resté fidèle 😉

Jimmy Perret (@jimmyperret)
il y a 4 années

Est ce que l’un d’entre vous à essayer et utiliser au quotidien Spark ?

Je suis resté sur Mail également entre autres pour l’intégration de Mail au sein MacOS et sa rapidité exemplaire sur High Sierra.

En revanche tout comme vous tous, je trouve le manque de fonctionnalité pour le quotidien vraiment usant à force… Si seulement Apple pouvait intégrer toutes ces fonctions..

Jimmy Perret (@jimmyperret)
il y a 4 années

A vrai dire je l’ai essayé durant pas mal de temps, mais j’ai régulièrement des problèmes de chargement de mail avec.

Dommage car l’ergonomie est vraiment sympa, il y a justement pas mal de fonction fournis avec MailButtler, et l’équipe de Readdle est très réactive au message.

Malheureusement pas de solution pour mes problèmes de chargement de mail :-/

rmigneron
rmigneron
il y a 4 années

Pour les utilisateurs (qui subsistent), une maj vient de pointé son nez sur macupdate.com !

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